Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, merci de lire attentivement notre politique de retour et de remboursement
Conditions de retour :
– Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
– Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
– Le retour doit être effectué à l’adresse qui vous sera communiquée par e-mail suite à votre demande.
Procédure :
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Envoyez une demande de retour à : contact@magasin-stussy.com en indiquant votre numéro de commande.
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Vous recevrez les instructions de retour.
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Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
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Articles non remboursables :
– Produits numériques téléchargés.
– Articles personnalisés ou fabriqués sur commande.
– Produits retournés incomplets, endommagés ou manifestement utilisés. -
Produit reçu endommagé ou erreur de commande
Si votre produit est arrivé abîmé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48h suivant la réception, avec une photo du produit à l’appui, à : contact@magasin-stussy.com
Nous nous engageons à trouver une solution rapide (échange, remboursement ou avoir).